Kunt u niet inloggen op uw Amazon-account? Dit moet u doen

Linet Papen
13 hours ago
3 min read

Dus je probeert in te loggen op je Amazon-account, maar er werkt iets niet. Je voert je e-mailadres in. Je typt je wachtwoord. Niets. Misschien krijg je een foutmelding. Misschien laadt het gewoon maar door. Wat het ook is, het is frustrerend, vooral als je net een bestelling wilde plaatsen of een pakketje wilde volgen.

Zo los je het op:

1. Controleer de basisprincipes nog eens

Laten we beginnen met de voor de hand liggende zaken. Soms is het geen groot probleem, maar gewoon een simpele typefout.

Controleer of je e-mailadres klopt. Het klinkt misschien gek, maar het gebeurt. Eén verkeerde letter en Amazon herkent je account niet.
Probeer een ander wachtwoord. Als je het niet zeker weet, reset het dan. Probeer het niet te vaak te raden: Amazon kan je account tijdelijk blokkeren.
Schakel de app-vergrendeling uit. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus zelfs één verkeerde hoofdletter kan je inloggegevens blokkeren.

Als u zeker weet dat u over de juiste gegevens beschikt en u nog steeds niet kunt inloggen, ga dan verder met de volgende stap.

2. Stel uw wachtwoord opnieuw in

Als u denkt dat het probleem bij uw wachtwoord ligt, kunt u het opnieuw instellen.

Ga naar de aanmeldpagina van Amazon.
Klik op ‘Hulp nodig?’
Kies “Wachtwoord vergeten?”
Vul uw e-mailadres of telefoonnummer in en volg de stappen.

Amazon stuurt je een verificatiecode. Gebruik deze om een nieuw wachtwoord aan te maken. Als je de e-mail of sms niet ziet, kijk dan in je spam of wacht even.

3. Controleer uw internetverbinding

Trage of onstabiele wifi kan het inlogsysteem verstoren. Als de pagina blijft vastlopen of een time-out geeft, doe dan het volgende:

Schakel over naar mobiele data of een ander wifi-netwerk.
Start uw modem/router opnieuw op als u thuis bent.
Gebruik de Amazon-app in plaats van de website of andersom.

Soms is de eenvoudigste oplossing een betere verbinding.

4. Cookies wissen of van browser wisselen

Het is mogelijk dat uw browser schadelijke gegevens vasthoudt.
Probeer in te loggen vanuit de incognitomodus of privénavigatie.
U kunt ook de cache en cookies van uw browser wissen.
Of wissel gewoon van browser, bijvoorbeeld van Chrome naar Firefox, en probeer het opnieuw.

Dit is handig als uw browser verouderde inloggegevens onthoudt of als er een storing is.

5. Let op problemen met tweestapsverificatie

Als je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld, vraagt Amazon om een code die naar je smartphone of e-mailadres wordt verzonden. Als je de code kunt krijgen:

Zorg ervoor dat uw apparaat een signaal heeft of verbonden is met het internet.
Controleer of uw telefoonnummer of e-mailadres onlangs is gewijzigd.
Probeer de code opnieuw te versturen of gebruik een back-up methode (bij Amazon kunt u dit vooraf instellen).

Kom je niet verder dan deze stap? Dan heb je hulp nodig van Klantenservice.

6. Controleer of uw account is geblokkeerd of gehackt

Amazon blokkeert af en toe schulden als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd, bijvoorbeeld als iemand vanaf een ander apparaat probeert in te loggen of als er te veel mislukte pogingen zijn gedaan.

Tekenen dat uw account mogelijk is geblokkeerd of gehackt:
Amazon zegt dat uw account 'in de wacht' staat of 'om veiligheidsredenen is geblokkeerd'.
U heeft een e-mail ontvangen over wijzigingen die u niet heeft aangebracht.

Probeer in dat geval niet om met geweld terug te keren. Ga rechtstreeks naar de klantenservice van Amazon.

7. Neem contact op met de klantenservice van Amazon

Als je alles hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt inloggen, is het tijd om met een mens te praten.

Zo doe je dat:

Bezoek de Amazon Help-pagina: https://www.amazon.com/gp/help.
Kies 'Iets anders' en ga vervolgens naar 'Ik kan niet inloggen op mijn account'.
U krijgt de mogelijkheid om te chatten, te bellen of een terugbelverzoek in te dienen.
Wees voorbereid om uw identiteit te bevestigen. Mogelijk wordt u gevraagd om:
De naam op de rekening
Uw factuuradres
Een recent bestelnummer
Het is de snelste manier om zaken geregeld te krijgen.

Laatste tip:Negeer de beveiliging niet

Zodra u weer online bent, neem dan even de tijd om uw account te beschermen:

Wijzig uw wachtwoord opnieuw en zorg dat het sterker is.
Schakel tweestapsverificatie in als u dat nog niet hebt gedaan.
Werk indien nodig uw e-mailadres of telefoonnummer bij.

Het duurt 2 minuten. Het is de moeite waard.

Kortom

Als u niet kunt inloggen op uw Amazon account, raak niet in paniek. Begin met de kleine dingen, werk je een weg door de oplossingen heen, en als al het andere faalt, neem dan contact op met Amazon bellen Ze zijn daar met een reden.

Houd het simpel, blijf kalm en zorg dat je weer gaat kopen.Originele bron