Er is een probleem opgetreden bij het aanmelden bij Amazon - Dit kunt u doen

Je voert je e-mailadres en wachtwoord in, klikt op 'Aanmelden' en dan, boem, verschijnt er een vage melding: "Er is een probleem opgetreden." Geen details. Geen uitleg. Alleen een muur die je ervan weerhoudt om in je Amazon-account te komen.

Het is frustrerend. Je controleert je wachtwoord nog een keer. Je probeert het opnieuw. Misschien ververs je zelfs de pagina. Nog steeds dezelfde fout. Wat is er aan de hand?

Laten we het in duidelijke bewoordingen uitleggen en bekijken wat u kunt doen om het te herstellen.

Controleer eerst of het niet altijd een makkelijke typefout is. 

Het klinkt voor de hand liggend, maar het gebeurt wel. Misschien heb je Caps Lock aan laten staan. Misschien staat er een spatie extra bij de e-mail die je hebt getypt. Of misschien heeft je browser een oud of verkeerd wachtwoord ingegeven zonder dat je het doorhad.

Probeer alles handmatig uit te typen in plaats van te vertrouwen op opgeslagen inloggegevens. Gebruik het oog pictogram om nog eens goed te kijken waar je aan begint. Zorg er ook voor dat je inlogt met het e-mailadres of telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld, en niet met een nummer waarmee je bent gestopt.

Wis het geheugen van uw browser. 

Soms ontvangt uw browser het anders. Opgeslagen cookies of gecachte statistieken kunnen inlogproblemen veroorzaken, vooral als Amazon recentelijk wijzigingen heeft aangebracht aan de inlogpagina.

Wis je browsegeschiedenis en cookies. Sluit de browser vervolgens volledig af en open hem opnieuw. Je probeert in te loggen vanuit een specifieke browser of over te schakelen naar de privémodus. Als het daar werkt, weet je dat je gewone browser een opruiming nodig had.

Probeer een ander apparaat of een andere community. 

Als je inlogt vanaf een nieuwe telefoon of een openbaar wifi-netwerk, kan Amazon de poging om veiligheidsredenen blokkeren. Die algemene melding 'Er is een probleem opgetreden' is hun manier om aan te geven dat er iets niet klopte.

Probeer in te loggen vanaf je gebruikelijke apparaat of schakel over naar mobiele data. Als je op je telefoon zat, probeer dan in te loggen vanaf een desktop. Soms is het wijzigen van het apparaat of de internetverbinding voldoende om de fout te verhelpen.

Stel indien nodig uw wachtwoord opnieuw in. 

Als u merkt dat uw inloggegevens waarschijnlijk onjuist of verouderd zijn, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen. Gebruik de link 'Hulp nodig' of 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Volg de stappen zorgvuldig en zorg ervoor dat u de nieuwe reset code gebruikt die u is toegestuurd.

Pas wel op dat je de code niet meerdere keren opvraagt. Als je dat toch doet, werkt de eenvoudigste optie die overblijft. Controleer ook je map met ongewenste e-mail als de e-mail niet meteen verschijnt.

Account geblokkeerd? Dat weet je misschien nog niet. 

In sommige gevallen is deze vage foutmelding de manier waarop Amazon de toegang tot een geblokkeerd of tijdelijk geblokkeerd account blokkeert. Als u recent problemen heeft ondervonden, zoals mislukte betalingen, als verdacht gemarkeerde retourzendingen of beveiligingswaarschuwingen, wordt uw account mogelijk gecontroleerd.

Amazon vermeldt dit niet altijd direct op het aanmeldscherm. Het blokkeert de aanmelding gewoon zonder volledige reden. Dan moet je stoppen met zelf problemen op te lossen en om hulp vragen.

Nog steeds geen oplossing? Neem contact op met de klantenservice van Amazon. 

Als je alles hebt geprobeerd en nog steeds niet binnenkomt, is het tijd om te stoppen met gokken. Maak geen nieuw account aan en probeer niet steeds hetzelfde.

Neem gewoon contact op Klantenservice van Amazon. 

Ze kunnen je precies vertellen wat er met je account aan de hand is. Misschien is het een technisch probleem. Misschien is het een beveiligingscontrole. Hoe dan ook, zij zijn de enigen die het echt kunnen oplossen. Je kunt ze bereiken via chat of een telefoontje aanvragen. Als je helemaal bent uitgelogd, ga dan naar de Help-sectie op de hoofdsite van Amazon en zoek naar "inlogprobleem".

Ze zullen je waarschijnlijk om je e-mailadres of telefoonnummer vragen, en mogelijk ook wat bestel- of accountgegevens om te bevestigen dat jij de daadwerkelijke eigenaar bent. Zodra je dat hebt gedaan, kunnen ze de toegang resetten of je door de volgende stappen leiden.

Laatste gedachten 

Het bericht ‘Er is een probleem opgetreden’ is met opzet vaag.Amazon gebruikt het als er iets mis is, maar niet altijd ernstig. Het kan gaan om je inloggegevens, je browser, je apparaat of zelfs je account status.

Begin met de basis. Controleer wat u invoert. Probeer een andere browser. Stel uw wachtwoord indien nodig opnieuw in. Maar als u nog steeds vastloopt, probeer dan niet steeds hetzelfde.

Contact Bellen Amazon Nederland en laat ze het maar oplossen. Eén kort gesprekje kan je een hoop frustratie besparen.

 Originele bron