Amazon-wachtwoord vergeten en herstel werkt niet - Dit kunt u doen

Een wachtwoord vergeten is één ding. Maar als zelfs het herstelproces niet werkt? Dat is een heel ander niveau van ergernis.

Je probeert het te resetten. Amazon zegt dat ze een code hebben gestuurd, maar er verschijnt niets. Of misschien krijg je de code wel, voer je hem in, en lukt het nog steeds niet. Nu ben je buitengesloten van je account en lijkt alles vast te zitten.

Dit is wat er gebeurt en wat u kunt doen om uw Amazon-account terug te krijgen.

Zorg er allereerst voor dat de basisprincipes niet in de weg zitten.

Check eerst het e-mailadres of telefoonnummer dat u gebruikt voor de reset. Als u er meer dan één hebt, voert u mogelijk de verkeerde in. Dat kan de reden zijn waarom u de reset code helemaal niet ontvangt.

Controleer vervolgens je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt de e-mail met het wachtwoord herstel daar terecht, vooral wanneer je e-mailfilters hebt ingeschakeld. Zorg er ook voor dat je inbox niet altijd vol is, zodat inkomende e-mails ongemerkt worden geblokkeerd zonder dat je hiervan op de hoogte wordt gesteld.

Als je een telefoonnummer gebruikt voor herstel, zorg er dan voor dat het actief is en een signaal heeft. Start je smartphone voor de zekerheid opnieuw op en probeer het dan opnieuw.

Krijgt u de code nog steeds niet, of mislukt het? 

Als de code aankomt, maar de reset nog steeds mislukt, controleer dan of u geen spaties of onjuiste tekens meer plakt. Typ de code handmatig in plaats van te kopiëren en plakken. De code lijkt misschien klein, maar een kleine spatie kan ertoe leiden dat de code wordt afgewezen.

Controleer ook welke code u het meest recent gebruikt.

Als je meerdere reset codes hebt aangevraagd, accepteert Amazon alleen de laatst verzonden code. Eerdere codes worden ongeldig.

En als u een wachtwoord gebruikt dat u in uw browser of telefoon hebt opgeslagen, probeer het dan te verwijderen voordat u het opnieuw instelt. Een gecached of onjuist opgeslagen wachtwoord kan ervoor zorgen dat u het niet kunt bijwerken.

Probeer een ander apparaat of netwerk. 

Soms mislukt het herstelproces vanwege het apparaat of de browser die u gebruikt. Als niets werkt, probeer dan een andere telefoon of computer. Gebruik een andere browser, zoals Chrome of Firefox, of wis de cache van uw huidige browser voordat u het opnieuw probeert.

Wijzig ook je internetverbinding indien mogelijk. Een traag of instabiel netwerk kan ervoor zorgen dat Amazon de herstelpoging om veiligheidsredenen geblokkeerd.

Schakel over naar mobiele data of een ander wifi-netwerk en probeer het opnieuw.

Als dat allemaal niet werkt, verspil dan geen tijd meer. 

Je hebt alles geprobeerd. De code komt niet aan, of de reset lukt niet, en nu lijkt het alsof alles vastloopt.

Op dit punt is uw beste zet eenvoudig. Neem contact op met Amazon Klantenservice.

Wacht niet tot het systeem zichzelf herstelt. Het ondersteuningsteam kan uw identiteit verifiëren en u helpen uw wachtwoord handmatig opnieuw in te stellen. Ze kunnen vragen om informatie zoals uw laatste bestelling, afleveradres of de kaart die in ons bestand staat. Het is niet ingewikkeld, maar het helpt bewijzen dat het account van u is.

Je kunt contact met hen opnemen via de Help-sectie op de Amazon-website. Als je bent uitgelogd en geen toegang hebt tot de Help-sectie, zoek dan gewoon naar 'Amazon login issue support' in je browser. Je komt dan bij hun contactopties, meestal chat, telefoon of e-mail.

Zodra ze uw gegevens hebben geverifieerd, stellen ze uw wachtwoord opnieuw in of ontgrendelen ze uw account, zodat u het opnieuw kunt proberen zonder alle blokkades.

Laatste gedachten 

Buitengesloten worden van je Amazon Het voelt stressvol aan, vooral als het herstelproces niet meewerkt. Maar meestal is het geen doodlopende weg.

Probeer de basis. Gebruik de juiste contactgegevens. Let op de nieuwste code. Wis oude wachtwoorden. En als het nog steeds niet werkt, stop dan met raden.

Neem gewoon contact op Bellen Amazon Nederland en laat ze het voor u uitzoeken.

U kunt sneller weer op uw account terecht dan u denkt.

 Originele bron